FAQ
PRODOTTO, UTILIZZI IN CUCINA, FILIERA DI PRODUZIONE
Da regolamento biologico, le mucche devono (e ci teniamo a sottolinearlo!) seguire un rigido protocollo di allevamento. Le nostre hanno la possibilità di pascolare all’aperto e seguono i loro ritmi naturali durante tutti i cicli della loro vita, compresi i vitellini.
Ci assicuriamo ogni giorno che le nostre mucche abbiano il benessere di cui hanno diritto.
La certificazione biologica impone, con dei severi controlli e normative europee, la tutela della salute e il benessere psicologico e fisico dell’animale; ad esempio determina che:
- Gli animali vengano alimentati a pascolo, o in mancanza a fieno biologico
- Abbiano sufficiente spazio per potersi muovere liberamente, distendersi e sgranchirsi le gambe durante il riposo invernale;
- Vivano al pascolo almeno il 60 % dell’anno;
I vitellini vivano con le loro mamme per un periodo minimo di 3 mesi;
Inoltre vieta qualsivoglia tipo di maltrattamento o trattamento doloroso alle mucche, ad esempio la decornificazione.
ORDINI E SPEDIZIONI
Tutti i prodotti acquistati godono del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, come prevede l’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Ti basterà inviare una mail a info@bemyghee.com specificando il numero di ordine e quali prodotti desideri rendere. I prodotti dovranno essere integri e ben sigillati. Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente. Una volta ricevuto il pacco verificheremo l’integrità del prodotto e procederemo al rimborso dell’ordine (completo o parziale).
Ti consigliamo SEMPRE prima di aprire il pacco di verificare le condizioni della scatola, se noti delle imperfezioni ( ammaccature, buchi) procedi subito a fotografare in tutte le sue angolazioni la scatola, una volta scattate le foto esterne procedi anche e fotografarle all’interno e inviale alla mail info@bemyghee.com specificando il numero d’ordine e il danno. Una volta verificate procederemo quindi a spedirti un nuovo vaso o al rimborso.